Commercio on-line e contratti telefonici: da oggi nuove regole
ADICONSUM, CITTADINI PIÙ GARANTITI DALLA DIRETTIVA CONSUMATORI
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ADICONSUM | Da oggi, per gli acquisti effettuati on-line, si avranno 14 giorni invece che 10, per esercitare il diritto di recesso. Lo ricorda l’Adiconsum Cisl di Puglia Basilicata spiegando che la nuova Direttiva Consumatori ha modificato parti del Codice Del Consumo stabilendo più tutele ai cittadini per i contratti stipulati telefonicamente. Entrando più nel dettaglio la norma dell’Unione Europea fissa dal 14 giugno l’obbligo per i venditori/fornitori a fornire, a chi si appresta a sottoscrivere un contratto, informazioni chiare e comprensibili sull’articolato compresa l'esistenza della garanzia legale e di un modello-tipo per esercitare il diritto di recesso che passa da 10 a 14 giorni. Stesso lasso di tempo per l’azienda che debba rimborsare il consumatore e per il consumatore che intenda restituire il bene acquistato (le spese di spedizione sono a suo carico). E’ stato inoltre vietato caricare spese aggiuntive sui pagamenti che i cittadini effettueranno con carte di credito mentre sono attive linee telefoniche dedicate al consumatore. Per contratti conclusi via telefono la Direttiva Consumatori stabilisce che sono da ritenersi validi solo dopo la firma del cittadino. “E’ un bene che la Commissione Europea abbia ampliato le tutele ai consumatori – osserva Giovanni d’Elia, Presidente dell’Adiconsum Cisl di Puglia Basilicata – perché era necessario prendere atto dell’evoluzione del mercato e dell’elevato numero di contratti stipulati telefonicamente o on-line. La nuova Direttiva Consumatori rafforza, con norme più stringenti, anche i diritti per i consumatori che si apprestano a sottoscrivere contratti di forniture di servizi, quali luce, gas, acqua e telefono. La mancanza di norme più stringenti ha, finora, favorito l’aumento di pratiche commerciali scorrette da parte delle aziende nei confronti dei consumatori. Adiconsum – conclude d’Elia – continuerà a vigilare perché le aziende rispettino quanto stabilito dalla legge”. Per ogni approfondimento o per informazioni più dettagliate si consiglia il sito www.adiconsumpuglia.it
